Marketing Automation war in Odoo schon länger möglich. Mit Odoo 20 verändert sich jedoch deutlich, wie solche Kampagnen aufgebaut und gesteuert werden können.

Statt überwiegend zeitgesteuerter E-Mail-Sequenzen rücken visuelle Workflows, Kundenverhalten, Echtzeit-Trigger und künstliche Intelligenz stärker in den Mittelpunkt.

Was ist neu?

Eine der sichtbarsten Neuerungen ist der Drag-and-drop Workflow Builder. Marketingabläufe lassen sich damit übersichtlicher als Customer Journey modellieren.

Neu beziehungsweise deutlich erweitert sind unter anderem:

• Trigger durch Seitenbesuche, Listenanmeldungen, Termine oder Webhooks
• Verzweigungen abhängig vom Verhalten eines Kontakts
• KI-Unterstützung beim Erstellen von Kampagnen
• Lead Scoring und Übergabe qualifizierter Kontakte an den Vertrieb
• KI-generierte Personalisierung
• automatisierte Gutscheine und mehrstufige Kampagnen

Odoo demonstrierte auf der Odoo Experience beispielsweise einen Workflow, der erkennt, ob ein Empfänger eine E-Mail öffnet, auf einen Link klickt, eine bestimmte Seite besucht oder ein Formular ausfüllt. Darauf kann die Kampagne anschließend unterschiedlich reagieren.

Vom Mailing zur Customer Journey

Der entscheidende Unterschied liegt weniger im Versand einer weiteren automatisierten E-Mail.

Interessant wird Odoo 20 dort, wo verschiedene Aktivitäten zusammenspielen:

Websitebesuch → Interesse erkennen → Lead bewerten → personalisierte Nachricht → qualifizierten Lead an den Vertrieb übergeben

Marketing Automation wird damit stärker zu einem Werkzeug für den gesamten Prozess zwischen Marketing, Website und CRM.

Über Webhooks können außerdem externe Systeme Ereignisse an eine Marketingkampagne übergeben und Teilnehmer in Echtzeit hinzufügen.

Was bedeutet das für Unternehmen?

Für Unternehmen kann das vor allem zwei Vorteile bringen.

Zum einen lassen sich Marketingprozesse stärker innerhalb von Odoo abbilden. Kontakte, Website-Aktivitäten, CRM-Leads und Vertriebsinformationen befinden sich bereits im selben System.

Zum anderen können Kampagnen wesentlich genauer auf tatsächliches Kundenverhalten reagieren. Ein Interessent, der mehrfach Produktseiten besucht und Inhalte herunterlädt, muss nicht genauso behandelt werden wie ein Kontakt, der seit Monaten keine Aktivität gezeigt hat.

Gerade für B2B-Unternehmen entsteht dadurch die Möglichkeit, Marketing und Vertrieb enger miteinander zu verzahnen, ohne für jeden Schritt separate Automatisierungssysteme einsetzen zu müssen.

Unser Fazit

Mit Odoo 20 entwickelt sich Marketing Automation deutlich über klassische Newsletter-Sequenzen hinaus.

Der neue Workflow Builder, ereignisbasierte Trigger, Webhooks und KI-Funktionen schaffen die Grundlage für dynamische Kundenprozesse, die auf tatsächliches Verhalten reagieren.

Der größte Nutzen entsteht dabei nicht durch möglichst komplexe Automationen. Entscheidend ist, gezielt die Stellen zu automatisieren, an denen heute Informationen zwischen Website, Marketing und Vertrieb verloren gehen oder manuell übertragen werden.

LUNEXTLABS unterstützt Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Automatisierung von Odoo-Lösungen – von individuellen Workflows und Schnittstellen bis hin zur Integration externer Systeme und KI-basierter Prozesse.

Referenzen und weiterführende Links

[1] Odoo – Odoo 20 Release Notes

Offizielle Übersicht der Neuerungen in Odoo 20, darunter Workflow Builder, Event-Trigger, Webhooks und KI-Unterstützung in Marketing Automation.

Offizielle Odoo-20-Release-Notes öffnen

[2] Odoo Experience 2026 – Marketing Automation: Advanced Marketing Flows

Offizielle Session mit Praxisbeispielen zu Behavioral Triggers, Verzweigungen, Lead Scoring und KI-Personalisierung.

Odoo Experience Session öffnen

[3] Odoo 20 – Marketing Automation Dokumentation

Offizielle Dokumentation zu Kampagnen, Workflows, Aktivitäten und Reporting.

Odoo Marketing-Automation-Dokumentation öffnen

Transparenzhinweis: Dieser Artikel wurde mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt.